问题解答

超级充电

超级充电站的选址通常位于餐厅、购物中心、WiFi 热点等附近,交通便利且可停车休息。每个超级充电站均建有多个充电桩,可快速补充电量。

以下是超级充电网络使用条款的细则,适用于所有 Tesla 车辆:

  • 在中国大陆地区,超级充电服务按电量(千瓦时)计费,这也是计算实际所用能源的最公平、简单的方式。
  • 超级充电服务的具体费用根据所在地点而有所不同,价格可能随时调整。
  • 本页下方的下拉列表列出了超级充电服务的平均定价信息。各地的具体价格可在车载触摸屏的导航应用程序中查看。
  • 部分车辆拥有免费超级充电使用额度。超出额度后,将收取标准超级充电费用。

超级充电操作简单,插入充电连接器后即可开始充电。超级充电历史记录会显示在您的 Tesla 账户中,包括剩余免费额度和账单金额(如适用)。Tesla 承诺超级充电服务不以营利为目的。


#highSpeedCost# 每分钟 (充电速率 60kW 以上)
#lowSpeedCost# 每分钟 (充电速率 60kW 以下)



常见问题

查找超级充电站

如何找到所有超级充电站的位置?
访问特斯拉充电地图查找您附近的充电站。

超级充电站是否全天开放?
绝大部分超级充电站都提供全天 24 小时的充电服务,但周边场所及设施有各自的营业时间。

我家附近有超级充电站,是否还需要安装家庭充电设备?
对 Tesla 车主而言,家庭充电是最方便且高效的充电方式,足以满足您的日常出行充电需求。我们推荐有条件的车主在住宅或办公地点安装您自己的充电桩。超级充电站更适合长途出行或短途郊游等场景。

如何精确定位超级充电站的位置?
您的车载触摸屏导航能够显示超级充电站的 GPS 位置信息。车载导航可以规划前往附近充电站入口的路线。放大地图即可查看充电站的准确位置。如需更多站点信息,请点击该充电站的红色闪电图标。

Tesla 如何确定超级充电站的选址?
Tesla 超级充电站的位置和分布旨在满足长途旅行和城市郊区的充电需求。我们根据车辆能耗模型精确计算出最优里程范围,然后将超级充电站建设在酒店、餐饮设施以及购物中心附近,方便车主利用充电时间短暂休息。申请成为 Tesla 充电合作伙伴,吸引更多 Tesla 车主光临您的物业。

使用超级充电桩

如何使用超级充电桩充电?
车辆处于驻车状态时,将超级充电桩的充电枪插入车辆充电接口。成功连接后,车辆充电指示灯将会呈绿色闪烁,表明已开始充电。您可通过 Tesla 手机应用程序查看充电进度。

如何根据超级充电站位置规划我的行程?
车载触摸屏内置的行程规划程序会自动为您计算一条经由超级充电站到达目的地的路线。此外,所有超级充电站的位置都会显示在车辆导航程序中,以协助您规划行程路线。

如何在到达超级充电站之前了解该站点的充电速率?
车载导航会显示每座超级充电站的最大输出功率。您也可在特斯拉官网充电地图中查看该信息。

这次超级充电并不像我预期的那样快速,有可能是哪些原因?
您的车辆与超级充电桩成功连接后,会自动选择合适的充电速率为车辆充电。实际超级充电速率会因为电池的剩余电量、超级充电站负载以及极端天气等因素而有所不同。当电池电量较低时,充电速度较快;当电池即将充满时,充电速度会减慢。根据下一个目的地的距离远近,通常不需要将电量充满至100%。

超级充电对车辆电池寿命有影响吗?
频繁使用 Tesla 超级充电桩充电(或通过其他快速充电方式充电),会导致电池的峰值充电速率略有降低。为确保行驶里程最大化以及电池安全,当电池温度很低、电量接近充满、电池状况因使用和老化而发生变化时,充电速率也会下降。此类电池状况的变化可能导致超级充电时间逐渐延长,每次大约延长几分钟。

如何使超级充电桩以最大功率工作,从而缩短充电时间?
每个超级充电桩都标有一个数字和字母组合的编号(例如 1A、1B、2A、2B),相同数字编号的两个充电桩共享一个配电柜。当充电桩 A 和 B 都连接至车辆时, 配电柜会动态分配电量,同时为车辆 A 和 B 供电。因此如果想更为快速的充电,请选择数字编号没有被其他车辆占用的充电桩,或与即将完成充电的车辆共享同一个数字编号的充电桩。

出租车、网约车等营运车辆能否使用 Tesla 超级充电站网络?
我们已推出超级充电站合理使用政策,规定营运性质的车辆不得使用 Tesla 超级充电站网络。如果您是运营商并对 Tesla 充电服务有兴趣,请联系 Tesla 以便我们向您推荐符合您的业务需求的充电解决方案。我们希望为非营运车辆的车主提供充分的充电资源,这既有利于超级充电网络的发展,也维护了 Tesla 客户的整体利益。

如果非 Tesla 车辆占用了超级充电车位,我该做什么?
大部分超级充电车位都是 Tesla 专用充电车位,但也有一部分是普通车位,请查看车位的指示牌。如果非 Tesla 车辆占用了 Tesla 专属超级充电车位,请致电 Tesla 客户支持:400-919-0707。

在雨雪天气情况下,是否可以使用超级充电?
是的。Tesla 车辆在设计之初就已经考虑到了雨雪等恶劣天气对充电的影响。但在极端天气情况下,充电时间可能会发生变化。

还有哪些其他充电方式可供选择?
除了 Tesla 超级充电站和 Tesla 目的地充电站之外,所有符合新国标充电标准的公共充电站也可以为 Tesla 车辆充电。

我在充电过程中遇到问题,我该做什么?
请致电 Tesla 客户支持:400-919-0707。

V3 超级充电站

我所在的地区何时能够使用 V3 超级充电站?
2019 年 6 月我们在美国加州弗利蒙的 Tesla 工厂建设了第一座永久性公共 V3 超级充电站。2019 年 12 月亚洲首座 Tesla V3 超级充电站于上海金桥正式落成并对外开放。2020年,我们将继续在全球范围内扩建 V3 基础设施。

是否所有 Tesla 车辆都可以使用 V3 超级充电桩充电?
所有搭载新国标充电接口的 Tesla 都可以使用 V3 超级充电桩充电。
目前 V3 超级充电桩暂不支持通过适配器充电,搭载非新国标(IEC Type 2 )充电接口的 Tesla 可以在 V2 超级充电站充电。

V3 超级充电桩的充电功率峰值是多少?
V3 超级充电站的充电功率峰值可达 250kW。

是否所有 Tesla 车辆都能以最高 250kW 的功率充电?
V3 超级充电桩采用全新架构,邻近车辆同时充电时不会分流电力,因此效率更高。但每辆车的实际峰值充电功率可能有所差异,影响因素包括电池容量、电池寿命、充电状态、环境温度、充电接口类型等。

在 V3 超级充电站进行充电,需要多长时间充满?
结合在途电池预热功能和高功率充电能力,V3 超级充电站相比 V2 进一步缩短了充电时间。在峰值功率下,15分钟即可为车辆补充约250公里的续航里程。具体充电时间取决于电池容量、电池寿命等。

V3 超级充电站是否额外收费?
V3 超级充电站的收费政策与 V2 超级充电站相同。

超时占用费

什么是超时占用费?
超时占用费是指在充电站的充电桩使用率超过 50% 的情况下,车辆在完成充电后仍占用超级充电车位而产生的费用。如果车辆在充电完成后的 5 分钟内离开,则不收取超时占用费。需要强调的是,我们推出此项措施的目的是提升客户满意度,而非借此营利。

我可以在超级充电车位停留多久?
当您的车辆已充满电,或电量足以抵达下个目的地时,请尽快驶离车位以便其他车主充电。充电完成后仍占用车位的车辆将被收取超时占用费。

支付费用

如何支付超级充电费或超时占用费?
车辆完成充电后,我们会通过您在 Tesla 账户中绑定的信用卡直接扣款。如果您尚未绑定信用卡或扣款不成功,请登录 Tesla 账户后通过微信支付欠款。更多信息请查看服务付款条款。

超级充电服务的价格是多少?
使用超级充电桩进行充电时,您的 Tesla 触摸屏上将显示本次充电收费总额。您还可以在本页面上方查看平均定价信息。

我是否需要绑定一种支付方式才能进行超级充电?
是的。即使您的账户享受不限额度的免费超级充电服务,您仍需绑定一种支付方式,用于支付可能产生的超时占用费。

如何添加信用卡或更换已绑定的信用卡?
您可在 Tesla 账户中添加新信用卡,也可以编辑或删除已绑定的信用卡。

是否可以为同一 Tesla 账户中的不同车辆绑定不同的信用卡?
不可以,不过此项功能将在未来几个月推出。目前 Tesla 账户中已绑定的信用卡将被用于支付该账户名下所有车辆的充电费用。

如何查询自己的车辆是否超出了免费超级充电额度?
请登录您的 Tesla 账户查询车辆的超级充电额度使用情况。

如果我驾驶的车辆是公司用车,我的公司如何支付超级充电费用?
2019 年 6 月 17 日之后,驾驶员需要在 Tesla 账户中填写详细的支付方式信息,才能继续使用超级充电网络。您可以绑定个人的支付账户,或要求贵公司为您绑定公司支付账户。
如果需要,您可以在每个月月底通过 Tesla 账户下载当月的超级充电费用报告,该功能即将上线。